15.05.2023 11:44
Аналитика.
Просмотров всего: 7990; сегодня: 2.

Долг платежом красен, или россияне о коллекторах

Долг платежом красен, или россияне о коллекторах

Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представил данные опроса россиян о деятельности коллекторских агентств. В опросе приняли участие 1600 россиян в возрасте от 18 лет.

Каждый второй смог дать оценку работе коллекторов за последние два года. Большинство в этой группе считает, что они стали работать более цивилизованно. Но государственный контроль за коллекторами все равно хорошо бы усилить!

Платить по счетам.

Коллекторские услуги – достаточно новое явление для нашей страны, которое еще проходит этап становления. Собирание долгов у кредиторов, которые перешли в разряд должников, дело хлопотное, коллекторы в идеале должны работать с мобилизацией ресурсов должников, помогать им найти средства для погашения долга. Однако существуют и иные способы заставить человека вернуть долг, зачастую агрессивные и связанные с психологическим давлением, в том числе и на окружение должника. Несмотря на то, что государство не оставляет без внимания эту сферу, проблемы правового регулирования коллекторской деятельности еще существуют. И хотя россияне оказались достаточно далеки от темы коллекторских услуг (30% никогда не обращались к коллекторам, еще 23% затруднились ответить на вопрос), каждый четвертый замечает, что в последние годы коллекторы стали работать более цивилизованно – 25%. Полагают, что никаких существенных изменений не произошло еще 18%, и только 4% считают, что коллекторы, напротив, стали работать менее цивилизованно.

Рост цивилизованности среди коллекторов чаще других отмечали россияне 25-34 лет (33%); те, кто имеет хорошее материальное положение (33%) и жители городов-миллионников (32%).

О том, что никогда не обращались к коллекторам говорят 33% и 36% среди граждан 45-59 лет и старше 60 лет, это более, чем в два раза выше в сравнении с 18-24-летними (15%). Но это не значит, что молодежь чаще обращается к коллекторам, 18-24-летние чаще выбирали вариант «затруднялась ответить» (31%) и говорили о том, что в этой сфере ничего не изменилось за последние два года (27% vs. 18% среди всех россиян).

Наличие в семье кредитов влияет на представления о работе коллекторов: чем больше кредитов, тем чаще работа коллекторов оценивается как более цивилизованная (30% среди имеющих два кредита и более vs. 22% среди тех, кто кредитов не имеет). Чаще в группе имеющих кредит/кредиты россиян речь идет и об отсутствии каких-либо изменений в деятельности коллекторов – 20-21% vs. 16% среди не имеющих кредиты. В то же время те, кто не имеет в семье кредитов, на 10% чаще говорят о том, что не могут оценить изменения, так как никогда не сталкивались с коллекторами (34% vs. 27% имеющих один кредит и 24% имеющих два кредита и более).

Учет и контроль.

Деятельность коллекторов – сложный правовой вопрос. С одной стороны, государство не может полностью контролировать их работу, с другой - существующая нормативная база не обеспечивает баланс интересов должников и коллекторских агентств. Каждый третий россиянин считает, что существующий контроль государства за деятельностью коллекторов – скорее недостаточный (33%), обратного мнения придерживаются 26%, только 3% назвали контроль избыточным. Этот вопрос также вызвал затруднение у значительной части опрошенных – 38%.

В большей степени представления об уровне государственного контроля за деятельностью коллекторов обусловлены тем, как изначально опрошенные оценивают их работу. Среди тех, кто замечает рост цивилизованности коллекторов, 58% считают существующий контроль достаточным. Те же, кто не замечает изменений в работе коллекторов, в 73% случаев говорят о недостаточном контроле. Эта позиция также более близка россиянам старшего возраста – 36% и 37% среди 45-59-летних и тех, кто старше 60 лет, тогда как треть молодежи называла существующий контроль достаточным (32% и 38% среди россиян 18-24 и 25-34 лет).

Давайте поговорим о коллекторах. Это специалисты по возврату просроченной задолженности, например, кредитов или микрозаймов. Иногда коллекторы помогают решить вопрос с долгами спокойно, а иногда прибегают к таким методам как психологическое давление, угрозы. Как Вы считаете, за последние два года коллекторы стали работать более цивилизованно, менее цивилизованно или ничего не изменилось?

(закрытый вопрос, один ответ, % от всех опрошенных)


Все опрошенные

Мужской

Женский

18-24 года

25-34 года

35-44 года

45-59 лет

60 лет и старше

Коллекторы стали работать более цивилизованно

25

26

24

20

33

27

21

24

Ничего не изменилось

18

20

17

27

16

19

18

18

Коллекторы стали работать менее цивилизованно

4

5

4

7

5

4

5

3

Никогда не обращался, не могу ничего сказать

30

29

31

15

26

28

33

36

Затрудняюсь ответить

23

20

24

31

20

22

23

19

Давайте поговорим о коллекторах. Это специалисты по возврату просроченной задолженности, например, кредитов или микрозаймов. Иногда коллекторы помогают решить вопрос с долгами спокойно, а иногда прибегают к таким методам как психологическое давление, угрозы. Как Вы считаете, за последние два года коллекторы стали работать более цивилизованно, менее цивилизованно или ничего не изменилось?

(закрытый вопрос, один ответ, % от всех опрошенных)




Скажите, пожалуйста, У Вас, членов Вашей семьи, которые проживают вместе с Вами, есть кредит, кредиты или нет?




Все опрошенные

нет кредитов

один кредит

два кредита и более

затрудняюсь ответить

Коллекторы стали работать более цивилизованно

25

22

27

30

18

Ничего не изменилось

18

16

20

21

24

Коллекторы стали работать менее цивилизованно

4

4

4

4

6

Никогда не обращался, не могу ничего сказать

30

34

27

24

32

Затрудняюсь ответить

23

24

22

21

20

Как Вы считаете – государственный контроль за работой коллекторов сейчас достаточный, недостаточный или избыточный?

(закрытый вопрос, один ответ, % от всех опрошенных)

 

Все опрошенные

Мужской

Женский

18-24 года

25-34 года

35-44 года

45-59 лет

60 лет и старше

Скорее достаточный

26

26

27

32

38

30

17

24

Скорее недостаточный

33

36

31

28

31

29

36

37

Скорее избыточный

3

3

3

9

1

4

1

2

Затрудняюсь ответить

38

35

39

31

30

37

46

37

Как Вы считаете – государственный контроль за работой коллекторов сейчас достаточный, недостаточный или избыточный?

(закрытый вопрос, один ответ, % от всех опрошенных)




Скажите, пожалуйста, У Вас, членов Вашей семьи, которые проживают вместе с Вами, есть кредит, кредиты или нет?




Все опрошенные

нет кредитов

один кредит

два кредита и более

затрудняюсь ответить

Скорее достаточный

26

26

26

28

17

Скорее недостаточный

33

32

35

36

29

Скорее избыточный

3

3

1

2

6

Затрудняюсь ответить

38

39

38

34

48


Ньюсмейкер: Альянс Медиа Центр — 9284 публикации
Сайт: wciom.ru/analytical-reviews/analiticheskii-obzor/dolg-platezhom-krasen-ili-rossijane-o-kollektorakh
Поделиться:

Интересно:

Международный кинофестиваль «Русское сердце» завершился в Твери
09.12.2024 19:44 Новости
Международный кинофестиваль «Русское сердце» завершился в Твери
VII Международный православный кинофестиваль «Русское сердце» завершился в Твери. Лауреатов объявили в ККЗ Панорама.  В нынешнем году у фестиваля было два жюри: молодежное и профессиональное. В состав первого вошли ребята из ЛНР, а во второй — российские актеры и режиссеры. Председателем...
Длительность сна зимой увеличивается у каждого третьего россиянина
09.12.2024 13:15 Аналитика
Длительность сна зимой увеличивается у каждого третьего россиянина
Зимой люди спят дольше, чем в другие времена года. По крайне мере, так утверждают 32% респондентов, принявших участие в совместном исследовании «Виртуальной клиники» компании «Ингосстрах» и сети клиник «Будь Здоров». Увеличение длительности сна зимой на полчаса отмечают 16% респондентов, на час —...
Фейк: Манифест об отречении Николая II был подделан
09.12.2024 10:44 Аналитика
Фейк: Манифест об отречении Николая II был подделан
Правда ли, что на самом деле Николай II не подписывал Манифест об отречении, а этот документ на самом деле был подделан? На этот вопрос отвечают учёные.  За последние годы серьёзным вызовом для всего исторического сообщества стала фальсификация отечественной истории. Переписыванию...
9 декабря Россия отмечает памятную дату - День Героев Отечества
09.12.2024 09:03 Новости
9 декабря Россия отмечает памятную дату - День Героев Отечества
9 декабря Россия отмечает День Героев Отечества. В этот день чествуют Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации, кавалеров ордена Святого Георгия и ордена Славы. Впервые в Российской Федерации День Героев Отечества отмечался 9 декабря 2007 года, однако этот праздник имеет вековые...
Sunlight: "Ювелирный бизнес и научные инновации". Сергей Грибняков
08.12.2024 16:12 Интервью, мнения
Sunlight: "Ювелирный бизнес и научные инновации". Сергей Грибняков
В мире ювелирного искусства, где каждая деталь имеет значение, важно не только предлагать высококачественные изделия, но и иметь научную поддержку для их создания и продажи. В 2024 году крупнейшая в России ювелирная компания SUNLIGHT сделала важный шаг для укрепления своей репутации и увеличения...