15.05.2023 11:44
Аналитика.
Просмотров всего: 7144; сегодня: 3.

Долг платежом красен, или россияне о коллекторах

Долг платежом красен, или россияне о коллекторах

Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представил данные опроса россиян о деятельности коллекторских агентств. В опросе приняли участие 1600 россиян в возрасте от 18 лет.

Каждый второй смог дать оценку работе коллекторов за последние два года. Большинство в этой группе считает, что они стали работать более цивилизованно. Но государственный контроль за коллекторами все равно хорошо бы усилить!

Платить по счетам.

Коллекторские услуги – достаточно новое явление для нашей страны, которое еще проходит этап становления. Собирание долгов у кредиторов, которые перешли в разряд должников, дело хлопотное, коллекторы в идеале должны работать с мобилизацией ресурсов должников, помогать им найти средства для погашения долга. Однако существуют и иные способы заставить человека вернуть долг, зачастую агрессивные и связанные с психологическим давлением, в том числе и на окружение должника. Несмотря на то, что государство не оставляет без внимания эту сферу, проблемы правового регулирования коллекторской деятельности еще существуют. И хотя россияне оказались достаточно далеки от темы коллекторских услуг (30% никогда не обращались к коллекторам, еще 23% затруднились ответить на вопрос), каждый четвертый замечает, что в последние годы коллекторы стали работать более цивилизованно – 25%. Полагают, что никаких существенных изменений не произошло еще 18%, и только 4% считают, что коллекторы, напротив, стали работать менее цивилизованно.

Рост цивилизованности среди коллекторов чаще других отмечали россияне 25-34 лет (33%); те, кто имеет хорошее материальное положение (33%) и жители городов-миллионников (32%).

О том, что никогда не обращались к коллекторам говорят 33% и 36% среди граждан 45-59 лет и старше 60 лет, это более, чем в два раза выше в сравнении с 18-24-летними (15%). Но это не значит, что молодежь чаще обращается к коллекторам, 18-24-летние чаще выбирали вариант «затруднялась ответить» (31%) и говорили о том, что в этой сфере ничего не изменилось за последние два года (27% vs. 18% среди всех россиян).

Наличие в семье кредитов влияет на представления о работе коллекторов: чем больше кредитов, тем чаще работа коллекторов оценивается как более цивилизованная (30% среди имеющих два кредита и более vs. 22% среди тех, кто кредитов не имеет). Чаще в группе имеющих кредит/кредиты россиян речь идет и об отсутствии каких-либо изменений в деятельности коллекторов – 20-21% vs. 16% среди не имеющих кредиты. В то же время те, кто не имеет в семье кредитов, на 10% чаще говорят о том, что не могут оценить изменения, так как никогда не сталкивались с коллекторами (34% vs. 27% имеющих один кредит и 24% имеющих два кредита и более).

Учет и контроль.

Деятельность коллекторов – сложный правовой вопрос. С одной стороны, государство не может полностью контролировать их работу, с другой - существующая нормативная база не обеспечивает баланс интересов должников и коллекторских агентств. Каждый третий россиянин считает, что существующий контроль государства за деятельностью коллекторов – скорее недостаточный (33%), обратного мнения придерживаются 26%, только 3% назвали контроль избыточным. Этот вопрос также вызвал затруднение у значительной части опрошенных – 38%.

В большей степени представления об уровне государственного контроля за деятельностью коллекторов обусловлены тем, как изначально опрошенные оценивают их работу. Среди тех, кто замечает рост цивилизованности коллекторов, 58% считают существующий контроль достаточным. Те же, кто не замечает изменений в работе коллекторов, в 73% случаев говорят о недостаточном контроле. Эта позиция также более близка россиянам старшего возраста – 36% и 37% среди 45-59-летних и тех, кто старше 60 лет, тогда как треть молодежи называла существующий контроль достаточным (32% и 38% среди россиян 18-24 и 25-34 лет).

Давайте поговорим о коллекторах. Это специалисты по возврату просроченной задолженности, например, кредитов или микрозаймов. Иногда коллекторы помогают решить вопрос с долгами спокойно, а иногда прибегают к таким методам как психологическое давление, угрозы. Как Вы считаете, за последние два года коллекторы стали работать более цивилизованно, менее цивилизованно или ничего не изменилось?

(закрытый вопрос, один ответ, % от всех опрошенных)


Все опрошенные

Мужской

Женский

18-24 года

25-34 года

35-44 года

45-59 лет

60 лет и старше

Коллекторы стали работать более цивилизованно

25

26

24

20

33

27

21

24

Ничего не изменилось

18

20

17

27

16

19

18

18

Коллекторы стали работать менее цивилизованно

4

5

4

7

5

4

5

3

Никогда не обращался, не могу ничего сказать

30

29

31

15

26

28

33

36

Затрудняюсь ответить

23

20

24

31

20

22

23

19

Давайте поговорим о коллекторах. Это специалисты по возврату просроченной задолженности, например, кредитов или микрозаймов. Иногда коллекторы помогают решить вопрос с долгами спокойно, а иногда прибегают к таким методам как психологическое давление, угрозы. Как Вы считаете, за последние два года коллекторы стали работать более цивилизованно, менее цивилизованно или ничего не изменилось?

(закрытый вопрос, один ответ, % от всех опрошенных)




Скажите, пожалуйста, У Вас, членов Вашей семьи, которые проживают вместе с Вами, есть кредит, кредиты или нет?




Все опрошенные

нет кредитов

один кредит

два кредита и более

затрудняюсь ответить

Коллекторы стали работать более цивилизованно

25

22

27

30

18

Ничего не изменилось

18

16

20

21

24

Коллекторы стали работать менее цивилизованно

4

4

4

4

6

Никогда не обращался, не могу ничего сказать

30

34

27

24

32

Затрудняюсь ответить

23

24

22

21

20

Как Вы считаете – государственный контроль за работой коллекторов сейчас достаточный, недостаточный или избыточный?

(закрытый вопрос, один ответ, % от всех опрошенных)

 

Все опрошенные

Мужской

Женский

18-24 года

25-34 года

35-44 года

45-59 лет

60 лет и старше

Скорее достаточный

26

26

27

32

38

30

17

24

Скорее недостаточный

33

36

31

28

31

29

36

37

Скорее избыточный

3

3

3

9

1

4

1

2

Затрудняюсь ответить

38

35

39

31

30

37

46

37

Как Вы считаете – государственный контроль за работой коллекторов сейчас достаточный, недостаточный или избыточный?

(закрытый вопрос, один ответ, % от всех опрошенных)




Скажите, пожалуйста, У Вас, членов Вашей семьи, которые проживают вместе с Вами, есть кредит, кредиты или нет?




Все опрошенные

нет кредитов

один кредит

два кредита и более

затрудняюсь ответить

Скорее достаточный

26

26

26

28

17

Скорее недостаточный

33

32

35

36

29

Скорее избыточный

3

3

1

2

6

Затрудняюсь ответить

38

39

38

34

48


Ньюсмейкер: Альянс Медиа Центр — 5087 публикаций
Сайт: wciom.ru/analytical-reviews/analiticheskii-obzor/dolg-platezhom-krasen-ili-rossijane-o-kollektorakh
Поделиться:

Интересно:

К реконструкции древней крепости в Дагестане привлекут меценатов
01.03.2024 18:15 Новости
К реконструкции древней крепости в Дагестане привлекут меценатов
Для реконструкции древней крепости в дагестанском селе Ахты, являющейся историческим и архитектурным памятником федерального значения, привлекут меценатов. Стоимость работ оценивается в два миллиарда рублей. Для восстановления цитадели создан благотворительный фонд "Ахтынская крепость". ...
Свыше 300 мероприятий прошло в День предпринимательства в Москве
01.03.2024 17:41 Новости
Свыше 300 мероприятий прошло в День предпринимательства в Москве
27 февраля на международной выставке-форуме «Россия» прошел тематический День предпринимательства. Более 300 мероприятий состоялось в Павильонах «Регионы России», «Мир цифры», «Дом молодежи», Сбера, «VK», «Дом российской кухни», «Россия – моя история», на стендах компаний ВЭБ.РФ, Дом.РФ, РЖД, Атом...
Парфюмеры дореволюционной России на ВДНХ
29.02.2024 16:27 Мероприятия
Парфюмеры дореволюционной России на ВДНХ
Выставка «Слава и величие парфюмеров царской России – Поставщиков Высочайшего Двора» - это в первую очередь про разнообразные флаконы, в которые разливали свою продукцию парфюмеры дореволюционной России. Организаторам выставки удалось собрать по крупицам подлинную продукцию того времени. Студенты...
Русские освободители. Кем в действительности были русские государи
29.02.2024 09:35 Интервью, мнения
Русские освободители. Кем в действительности были русские государи
3 марта - особая дата в нашей истории. В этот день в 1861 году император Александр II подписал Манифест об отмене крепостного права, положивший начало бурному развитию России. И тоже 3 марта произошло другое событие, изменившее карту и жизнь Европы.  Об удивительных совпадениях в истории...
Неизвестные материалы о подвиге "Молодой гвардии"
28.02.2024 17:30 Новости
Неизвестные материалы о подвиге "Молодой гвардии"
В начале 2024 года в рамках проекта "Без срока давности" были рассекречены архивные материалы ФСБ России. В них представлена трагическая картина злодеяний нацистов на территории Украины и нынешней Луганской народной республики (ЛНР), в особенности, в отношении подпольщиков "Молодой...